Politica de Retur

În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a exercita dreptul de retragere de la un contract la distanță sau încheiat în afara spațiilor comerciale, fără obligativitatea prezentării unui motiv.

Pentru detalii complete privind procesul de returnare, vă rugăm să consultați următoarele informații:

1. Dreptul de Retragere

Indiferent dacă achiziția a fost efectuată ca persoană fizică sau juridică, aveți dreptul să returnați orice produs achiziționat de pe HayaStyle.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

2. Condiții pentru Acceptarea Returului

Pentru a putea procesa returul, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în starea originală (neutilizat, fără urme de uzură);

  • Să păstreze eticheta și toate accesoriile incluse la livrare;

  • Să nu prezinte defecte, zgârieturi, mirosuri de parfum sau semne de purtare;

  • Să nu fi fost spălat sau alterat în orice alt mod;

  • Să fie ambalat în ambalajul original, protejat pentru transport în condiții de siguranță.

Important: Coletul de retur trebuie expediat obligatoriu cu serviciul "Deschidere colet" pentru verificarea integrității produsului la primire. În cazul nerespectării acestor condiții, ne rezervăm dreptul de a respinge returul.

3. Procedura de Returnare

Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați prin:

  • E-mail: Hayastyle.ro@gmail.com

  • Telefon/WhatsApp: 0773 393 699

Costuri asociate:

  • Cheltuielile de transport pentru returnare sunt suportate de client.

  • Pentru schimbul de mărime/produs, se aplică o taxă de 25 lei (excepție fac produsele defecte sau livrate greșit).

4. Metode de Returnare și Rambursare

  • Retururile se efectuează exclusiv prin servicii de curierat (cu excepția Poștei Române).

  • Nu acceptăm colete trimise cu ramburs la destinație.

Rambursarea se face prin transfer bancar în maxim 14 zile calendaristice de la confirmarea recepției produsului returnat.

Excepții: Costurile de returnare nu sunt suportate de client în următoarele situații:

  • Produs livrat defect sau diferit de cel comandat;

  • Mărime incorectă față de comanda plasată.

Pentru orice nelămuriri, echipa noastră vă stă la dispoziție pe WhatsApp: 0773 393 699.